Ibukun Awosika, GLS Hrvatska

Vrlo važna vještina za ophođenje s ljudima

TEME U OVOM ČLANKU: liderski razvoj, vođenje drugih, upravljanje uspješnošću, nadziranje drugih

Uvijek ću pamtiti njegove riječi: “Znam da svakog tjedna moram ispaliti devet metaka. I zato ću ih sve poredati tjedan ranije.”

Zvuči poput Samuela Jacksona u kakvom akcijskom filmu, ili još nekoga goreg, zar ne? Na sreću, upravo suprotno. Ove riječi mi je rekao jedan iznimno uspješan lider iz financijskog svijeta. Njegov mali odjel je duži niz godina u velikoj mjeri nadmašivao ostatak države, a njegova tvrtka s Wall Streeta tražila je od mene da otkrijem koji je “tajni sastojak” njegovog liderstva.

Sastali smo se, sjeli i za početak sam mu postavio jednostavno pitanje: “Reci mi kako uspijevaš? Odakle dolaze rezultati?” I to je bilo prvo što je rekao.

“I što to znači?” - upitao sam.

“Kao lider moram održavati svoje talente aktivnima, motiviranima, fokusiranima i sretnima. Svakog četvrtka ih sve promatram i pitam se: “Kome što treba? Kome treba malo usmjeravanja? Koga treba ohrabriti? Koga treba ispraviti?”, itd. I tada redam svoje “metke”.

“Metke?” - ponovno sam upitao.

“Svakog tjedna imam devet metaka koje trebam ispaliti: tri doručka, pet ručkova i jednu večeru. Tada otkrivam što kome treba u to vrijeme i poredam ih tjedan ranije. Zatim se sastajem sa svakim od njih pojedinačno u opuštenom okruženju i pružam im ono što im treba. To je srž mog posla.”

Premda je tijekom tih nekoliko mjeseci koje smo proveli zajedno govorio o više drugih praksi koje su sačinjavale ostvarivanje njegovih rekordnih prihoda, upravo ova me je zbilja impresionirala. Uvodio je strukturu i prilagođavao se, a pritom se trudio da njegovi ključni ljudi od njega dobiju ono što im treba. Uz jutarnje kratke sastanke i druge prilike za liderski poticaj, ovi “meci” bili su ključni, a kad je riječ o liderskom ophođenju s ljudima, nazivam to KLJUČNOM vještinom, a to je doziranje.

Stalno slušam lidere kako govore o potrebi za razvijanjem, treniranjem, usmjeravanjem ljudi i obavljanjem brojnih aktivnosti s tim ciljem. Međutim, sastojak koji često nedostaje u njihovom razmišljanju jest potreban raspored “doziranja” i njegovo strukturiranje. Razlog je u sljedećem: informacija ima “vrijeme poluraspada,” poput lijeka. Drugim riječima, poput lijeka, ako prebrzo uzmete još jedan, prvi još nije imao vremena metabolizirati se i preopteretit ćete sustav. “Overdozirat” ćete ih s previše informacija. Međutim, što je češći slučaj, ako predugo čekate, prva informacija će potpuno izgubiti učinak i morate početi od nule. Nitko nije ništa naučio niti promijenio. Da bismo stekli nove navike, treba nam ponavljanje.

Jedan od razloga zašto je bio tako dobra u vođenju svojih ljudi ka visokoj učinkovitosti jest i taj što je neprestano otkrivao koja je “doza” potrebnih informacija. Neke od njih bi uvrstio u raspored, a druge bi utvrdio na temelju promatranja rezultata i učinkovitosti kojima je “trebalo još malo”, te bi se služio svojim “mecima” kako bi postigao rezultat.

Sudeći po mojem iskustvu, ovisno o razdoblju i događanjima, stupnju razvoja u kojem se osoba nalazi, količina informacija potrebnih u svakoj “dozi”, količina vremena i vrsta iskustava koja se trebaju odigrati između doza kako bi osoba stigla iskoristiti ono što ste joj pružili prošli put predstavljaju važne čimbenike. Sve je to različito kod svakoga i u ovisnosti od situacije. Važno je da nadzirete stvari i otkrivate ovu važnu vještinu za ophođenje s ljudima.

Ja radim isto kad je riječ o mojem savjetovanju. Za neke klijente se moram potruditi da dobiju povratne informacije po jednom rasporedu, dok je raspored posve drugačiji za druge klijente. Kod nekih se radi o mjesečnom rasporedu, kod drugih o tromjesečnom. Kod drugih je, opet, potrebno potrebno tu i tamo nazvati ih da vidim kako im ide. Razlozi su razni, a ovise o tome kakva je osoba, kako metabolizira povratne informacije, u kakvom razdoblju se nalazi, s čime se sve bori i i je li imala vremena služiti se informacijama i učiti iz onoga o čemu smo prošli put razgovarali?

Međutim, kao i s lijekovima, vođenje ljudi i angažiranje oko njih iziskuje pravilan raspored doziranja. Neke antibiotike treba uzimati triput dnevno. Zašto? Zato što će se do podneva jutarnja doza pravilno iskoristiti i ispariti. Da bi lijek nastavio djelovati, odnosno da bi osoba nastavila napredovati, MORATE primijeniti novu dozu odmah prije nego što se prva istroši, kako bi se ovo putovanje nastavio. U protivnom ćete kretati ispočetka. Ne previše ako nije proteklo dovoljno vremena, ali ne ni premalo, da bi se moglo nadovezati na prethodnu dozu.

Razmislite o svojim ljudima i o povratnim informacijama koje im dajete. Utvrdite raspored doziranja i primjenjujte ga. Povremeno ga, po potrebi, prilagođavajte. Doktori znaju reći i: “Uzimajte lijek po potrebi.” Otkrijte koji su vaši “meci”, a zatim ih ispaljujte s pravim ljudima u odgovarajuće vrijeme. Zbilja funkcionira!

Nabavite ulaznice i upišite datum u kalendare, kako biste nam se mogli pridružiti u petak i subotu 12. i 13. studenog 2021., na Globalnom liderskom summitu — vrhunskom liderskom događaju godine! 

Ne samo da ćete čuti više od sjajnog dr. Clouda, nego će mu se pridružiti još 9 vrsnih predavača iz svijeta poslovanja, duhovne službe, društvenih znanosti, vojske, dizajna i drugih disciplina! Pogledajte tko će sve predavati na GLS-u21>>

Ovo je sjajna prilika da se opremite liderskim vještinama i ohrabrenjima koja vam trebaju da biste mogli napredovati!

Nadamo se susretu s vama 12. i 13.11.2021.!

Dr. Henry Cloud

Klinički psiholog, stručnjak za liderstvo, autor bestselera

Dr. Henry Cloud uvaženi je stručnjak za liderstvo, klinički psiholog i autor bestselera New York Timesa. Njegovih 45 knjiga prodano je u gotovo 15 milijuna primjeraka u cijelom svijetu. Posjeduje velikko iskustvo u poslovnom coachingu i iskusan je liderski konzultant, a posvećuje većinu svojeg vremena radu s poslovnim direktorima, liderskim timovima i izvršnim direktorima kako bi im pomogao u ostvarivanju veće uspješnosti te razvijanju liderskih vještina i kulture. Dr. Cloud je 1987. godine utemeljio i izgradio zdravstvenu ustanovu koja je pružala bolničko i ambulantno liječenje na četrdeset tržišta u zapadnom dijelu SAD-a. Ondje je deset godina radio kao direktor klinike i ravnatelj.  Kad je riječ o praktičnom kliničkom iskustvu, razvijao je i istraživao brojna načela i metode liječenja, o kojima danas govori svojoj publici. Kad je prodao tvrtku, posvetio je svoje vrijeme konzultiranju i coachingu, šireći načela nade i životnih promjena u svojim predavanjima, pisanju i medijima. Istovremeno je tih godina pa sve do danas posvetio dobar dio svoje karijere uspješnosti i razvoju lidera, objedinjujući disciplinu liderstva s funkcioniranjem ljudi kako bi pomogao poslovnim direktorima, timovima, organizacijama i obiteljima. Njegovu knjigu “Integrity” (Integritet) New York Times je proglasio “najboljom od sviju.” Godine 2011. knjiga “Necessary Endings” (Neizbježni svršeci) proglašena je “najvažnijom knjigom koju ćete ove godine pročitati.” Časopis “CEO Reads” je uvrstio njegovu knjigu “Boundaries For Leaders” (Granice za lidere) među pet najboljih knjiga godine. Njegova najnovija knjiga “The Power of the Other” (Moć onoga drugoga) debitirala je na petom mjestu na popisu bestselera Wall Street Journala. Djelovanje dr. Clouda predstavljeno je i analizirano u New York Timesu, Wall Street Journalu, Boston Globeu, Publisher’s Weeklyju, Los Angeles Timesu, kao i u brojnim drugim publikacijama. Časopis “Success” uvrstio je dr. Clouda među 25 najutjecajnijih lidera na području osobnog rasta i razvoja, uz Oprah, Brene Brown, Setha Godina i druge.

Posjetite nas na društvenim mrežama

Organizator GLS-a u Hrvatskoj - Udruga poslovnih ljudi Partner

www.ipartner.hr  Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.